Bestcanvas
GLS

Privatlivspolitik

Status: 14 september 2020, Version 3.1

Denne privatlivspolitik giver dig et overblik over hvordan dine personlige data behandles hos www.bestcanvas.dk (herefter "vores hjemmeside").

Introduktion

Forud for hver kapitel er der en kort tekst der giver et overblik. I denne overblikstekst er indholdet af kapitlet kort opsummeret. Hvis du kun ønsker at få et hurtigt overblik over alle data der behandles, anbefaler vi, at du kun læser overbliksteksterne. Hvis du ønsker at blive bekendt med alle detaljerne, kan du klikke på "Lær mere" under de respektive overblikstekster. Det fulde indhold af kapitlet vil derpå blive vist.

  1. Hvilke personlige data behandler vi fra dig?
    Vi tilbyder dig forskellige serviceydelser som du kan benytte på forskellige måder. Afhængig af om du kontakter os online, pr. telefon eller på anden måde, samt hvilke serviceydelser du anvender, er forskellige data frembragt fra forskellige kilder. Mange af de personlige data som vi behandler er leveret af dig, når du anvender vores serviceydelser eller kontakter os. For eksempel når du afgiver en ordre og angiver dit navn, e-mailadresse eller postadresse. Vi modtager også teknisk enhed og adgangsdata som automatisk er indsamlet af os, når du interagerer med vores serviceydelser. Dette kan for eksempel være oplysninger om hvilken enhed du anvender. Vi indsamler yderligere data via vores egne dataanalyser (f.eks. i forbindelse med markedsundersøgelser). Vi kan også modtage data om dig fra tredjeparter, for eksempel fra betalingstjenester.


    1. Brugerdata
      Når du besøger vores hjemmesider, er en datapost om såkaldt brugerdata midlertidigt opbevaret på vores webserver - vi anvender servere fra Amazon Web Services (AWS) med serverplacering i Tyskland. Det juridiske grundlag for dette er art. 6 para. 1 lit. f DSGVO.

      Denne datapost består af

      • siden hvorfra filen var anmodet om (en "side" er en fil på en webserver)
      • navnet på filen
      • dato og tidspunkt for anmodningen
      • tmængden af data overført
      • adgangsstatus (fil overført, fil ikke fundet)
      • beskrivelsen af typen af webbrowser som er benyttet
      • IP-adressen på computeren som foretog anmodningen


      Vi gemmer IP-adressen, der blev sendt via din webbrowser, i en maksimal periode på 30 dage, med det formål at kunne registrere, begrænse og eliminere angreb på vores hjemmesider. For at kunne spore oprindelsen af sådanne angreb er det nødvendigt midlertidigt at gemme IP-adressen. Efter denne periode sletter vi IP-adressen. Det juridiske grundlag for denne behandling er art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

    2. Bestilling af fotoprodukter
      Hvis du bestiller et produkt fra os, gemmer vi de følgende data:

      • IP- adressen på computeren som foretog anmodningen
      • billedfilerne som blev sendt af dig
      • oplysningerne som blev angivet af dig til behandlingen af ordren, såsom din e-mailadresse, navn, adresse


      Vi opbevarer disse data almindeligvis i 6 måneder, men vi opbevarer dem måske en smule længere i tilfælde af en klage over ordren. Perioden på 6 måneder er nødvendig for en ordre for mulig juridisk forsvar. Dette er påkrævet inden for rammerne af garantiloven inden for den forbrugervenlige periode i § 477 BGB (på basis af direktiv 1999/44/EU fra Europa-Parlamentet og Rådet af 25. maj 1999) og nødvendig for at kunne vurdere hævdede krav. En længere opbevaringstid udover denne periode er mulig af juridiske bindende årsager, for eksempel for moms eller regnskabsmæssige årsager. I tilfælde af en ordre som du har påbegyndt, men endnu ikke fuldført, vil vi opbevare oplysningerne som er indtastet i 10 dage, for at give dig muligheden for at fuldføre afgivelsen af ordren. Dataene vil derpå blive slettet i overensstemmelse hermed.


    3. Kundekonto
      Hvis du ønsker at oprette et personligt login eller brugerkonto, skal du først registrere dig. Vi indsamler og behandler de følgende data: titel, efternavn, fornavn, e-mailadresse, vej, postnummer, by, land, telefonnummer (valgfri) og din adgangskode. Det juridiske grundlag for denne behandling er art. 6 para. 1 bogstav b GDPR. Vi bruger data som du giver os under udøvelsen af registrering eller dine forespørgsler, til at oprette en kundekonto for dig og for at gøre det endnu nemmere for dig at afgive ordrer. Du kan ændre eller endda slette oplysningerne på din brugerkonto til enhver tid inden for brugerkontoen. Oplysningerne vil derpå blive automatisk fjernet fra vores system, hvis der ikke er nogen tilbageholdelsesperioder eller hvis oplysningerne ikke er krævede i individuelle sager (for eksempel i tilfælde af åbne krav om at indsamle tilgodehavender).

    4. Offline-klient
      Hvis et offlineværktøj er tilgængelig for download på vores hjemmeside, kan du downloade dette ved at klikke på downloadknappen. Dette giver dig mulighed for at personliggøre en fotobog offline med dine billeder og derpå bestille det online. Personlige data er behandlet af offline-klienten i overensstemmelse med nr. 1.2 i denne Privatlivspolitik for at behandle din ordre. Denne behandling er udført i overensstemmelse med art. 6 para. 1 lit. b GDPR med det formål at opfylde kontrakten. Dataene er almindeligvis opbevaret i 6 måneder.

    5. Jobansøgninger
      Vi behandler dine personlige oplysninger i henhold til de gældende databeskyttelsesregler baseret på § 26 BDSG. Vi behandler de oplysninger som du giver til os i din onlineansøgning, udelukkende til det formål at udvælge ansøgere. Databehandling for andre formål finder ikke sted.

      Du afgør selv omfanget af de data som du ønsker at sende til os i forbindelse med din onlineansøgning. Onlineansøgninger er overført elektronisk til vores personaleafdeling og behandles der så hurtigt som muligt. Overførslen er krypteret. Som udgangspunkt er ansøgninger videresendt til lederne for de relevante afdelinger i vores virksomhed. Dine data vil ikke blive videregivet ud over dette. Dine oplysninger vil blive behandlet fortroligt i vores virksomhed. Hvis din ansøgning ikke er succesfuld, vil dine dokumenter blive slettet efter 6 måneder.

      I det tilfælde at vi også bør overveje din ansøgning for andre eller fremtidige jobannoncer, bør du venligst foretage en tilhørende bemærkning på din ansøgning. Vi vil derpå behandle dine data på basis af art. 6 para. 1 lit. a BDGR.


  2. Hvad benytter vi dataene til?
    Vi behandler dine data i overensstemmelse med alle gældende databeskyttelseslove. Derved overholder vi naturligt principperne for databeskyttelseslove i behandlingen af personlige data. Vi behandler derfor kun dine data med de formål som er forklaret for dig i denne Privatlivspolitik, eller for de formål som er meddelt dig da datene blev indsamlet.

    Disse er primært behandlingen af ordrer og leveringen, personliggørelse og yderligere udvikling såvel som sikkerheden af vores serviceydelser. Desuden benytter vi dine data inden for rammerne af de strenge tyske og europæiske databeskyttelseslove, men også for andre formål, såsom produktudvikling, videnskabelig forskning (særligt inden for områderne maskinlæring, kunstig intelligens og dyb læring) og markedsundersøgelser, for optimering af virksomhedsprocesser, design af vores serviceydelser til at imødekomme dine behov og for personlig annoncering.

    På grund af databeskyttelse integrerer vi ikke plugin fra de sociale medier direkte på vores hjemmeside. Derfor når du kalder vores sider frem, er der ingen data sendt til nogen sociale medier såsom Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest.


    1. Ordrebehandling
      Vi opbevarer og bruger dine personlige data, som du sender til os, i forbindelse med en ordrebehandling i overensstemmelse med art. 6 para. 1 lit. b GDPR e-mailadresse, navn, adresse, sendte billedfiler, IP-adresse, udelukkende for at behandle dine ordrer. Særligt bruger vi din e-mailadresse til information om status på dine order, såvel som til juridisk tilladte nyhedsbreve afsendt i overensstemmelse med § 7 para. 3 UWG og artikel 13 para. 2 EU Direktiv 2002/58/EG, som du kan annullere til enhver tid (se punkt 4). Vi benytter dine billedfiler eksklusivt til udførelsen af ordren, til at præsentere andre produkter fra os til dig og til vores egen markedsføringsanalyse. Dine billedfiler er sædvanligvis slettet efter 3 måneder, medmindre længere opbevaringstid er påkrævet på grund af f.eks. kundeservicesager.


    2. Dataoverførsel til tredjeparter
      For at kunne tilbyde dig den bedst mulige indkøbsoplevelse i vores onlinebutik, arbejder vi sammen med forskellige serviceudbydere. Disse serviceudbydere gør at vi kan tilbyde dig et bredt udvalg af forskellige betalingsmuligheder, etablere den hurtigste forsendelsesmetode til dig samt belønne dig for dine ordrer med fordele, og derved skabe en komplet tilfredsstillende indkøbsoplevelse. Vores tekniske serviceudbydere hjælper os til at analysere data og foretage markedsføringsbeslutninger som når ud til vores kunder. Overførslen af data til tredjeparter er udelukkende inden for begrænsningerne og specifikationerne for GDPR.

      1. Ordrebehandling
        Vi overfører dine data inden for rammerne af ordrebehandling i overensstemmelse med art. 28 GDPR, til serviceudbydere som understøtter os i driften af vores hjemmesider og relaterede processer. Vores serviceudbydere er strengt bundne af instruktioner og er kontraktligt bundet til os i overensstemmelse hermed. Vi bruger de følgende serviceudbydere:


        1. Kundeservice
          For at kunne yde kundeservice i forbindelse med ordrer fra den endelige forbruger, bruger vi serviceydelserne fra: Salesforce. For yderligere information, se kapitel 3 (nedenfor).


        2. Analyse af hjemmesiden
          For at forbedre og overvåge vores hjemmeside, bruger vi serviceydelserne: Salesforce, Facebook Business Manager, Facebook Custom Audience List, Google Customer Match List, intelliAd, Google Analytics, Google AdSense og Google Adwords. For oplysninger om databeskyttelse fra den enkelte leverandør, kontakt venligst den respektive udbyder direkte.


        3. Markedsføring
          Vi arbejder sammen med de følgende markedsføringspartnere for at udføre markedsføringsaktiviteter: Google Adwords, Google AdSense, Google Display Network, YouTube, Pinterest; Bing, Facebook såvel som Afilliate Networks (Awin, Flexoffers, Cross sell, Zanox, Affilinet, Webgains, Tradetracker, Daisycon, CJ Affiliate ved Conservant, Belboon, Adcell) og deres respektive tilknyttede partnere.

          Disse markedsføringspartnere tjekker hvorvidt du er ankommet til vores side ved at klikke på en annonce. Dette giver os mulighed for at udvikle målrettede markedsføringsstrategier og sikre en optimal annonceringsoplevelse for dig som bruger. For information om databeskyttelse fra de forskellige udbydere, kontakt venligst de respektive udbydere direkte.

        4. Kundekommunikation
          For kommunikation med vores kunder, især for udsendelse af transaktionelle emails i forbindelse med ordrer og udsendelse af nyhedsbreve via email, anvender vi Emarsys.


        5. Hosting
          For hostingformål benytter vi servicetjenesterne: Amazon Elastic Cloud Computing (EC2), Amazon Elastic Load Balancer (ELB), Amazon Relational Database Services (RDS) og Amazon Simple Storage Service (S3) fra Amazon Web Services (AWS), der benytter AWS datacenteret i Frankfurt.


        6. Særlige tilbud
          Efter fuldførelsen af en ordre, tilbyder vi vores kunder muligheden for at drage fordel af et særligt tilbud og spare penge på deres næste køb i en onlinebutik.

          Til dette formål bruger vi de særlige tilbud hos Sovendus GmbH. Når det drejer sig om en ordre gælder derfor det følgende:

          Til udvælgelsen af et regionalt interessant specialtilbud og tilbud om værdikuponer, vil vi sende din titel, fødselsår, land, postnummer, hashværdien af e-mailadressen og din IP-adresse pseudonymiseret og krypteret til Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) (art. 6 para. 1 f GDPR). Den pseudonymiserede hashværdi af e-mailadressen er også benyttet til at tage hensyn til en mulig indvending mod reklamer fra Sovendus (art. 21 para. 3, art. 6 para. 1 c GDPR). IP-adressen er anvendt af Sovendus udelukkende til datasikkerhedsformål og er anonymiseret efter syv dage (art. 6 para.1 f GDPR).

          Derudover sender vi ordrenummeret, ordrens værdi med valutaangivelse, session ID, kuponkode og tidsstempel til Sovendus i pseudonymiseret form til fakturaformål (art. 6 para.1 f GDPR). Hvis Sovendus ikke har registreret en indsigelse på forhånd på din e-mailadresse, vil et værdikuponbanner blive vist efter dit køb. Hvis du klikker på et sådant værdikuponbanner vil vi sende titlen, navn og din e-mailadresse til Sovendus i krypteret form som forberedelse til værdikuponen (art. 6 para. 1 b, f GDPR).

          Når du klikker på et specialtilbud, sender vi også dit navn, adresse og e-mailadresse til Sovendus i krypteret form som forberedelse til den personlige anmodning om det fordelagtige tilbud (art. 6 para. 1 b, f GDPR).

          For yderligere oplysninger om behandlingen af dine data af Sovendus, henvises venligst til den online Privatlivspolitik på https://www.sovendus.com/de/datenschutz/.


      2. Virksomheder under Picanova Group
        Denne hjemmeside er drevet af United Arts GmbH, et datterselskab af Picanova Group. Picanova Group driver flere webbutikker og sælger fotoprodukter i hele verden. Mange systemer og teknologier er delte inden for Picanova Group. Dette gør os i stand til at tilbyde dig en billigere, bedre, mere sikker, mere sammenhængende og mere interessant service. Af denne årsag er disse virksomheder og afdelinger inden for Picanova Group givet adgang til dine data, når der kræves at opfylde vores kontraktlige og juridiske forpligtelser eller udføre deres respektive funktioner inden for Picanova Group.

        Når din ordre behandles sikrer vi, at kun de relevante afdelinger og virksomheder i Picanova Group har adgang til dine data.


      3. Forsendelsesvirksomheder
        Afhængig af formatet og leveringslandet for din pakke, udføres forsendelsen med forsendelsesserviceudbyderne Deutsche Post, DHL, GEL, GLS, Hermes, UPS, speditørvirksomhederne Möller Spedition, MBS eller med Amazon. Til dette formål vil dit navn og adresse blive sendt til de respektive forsendelsesvirksomheder. Hvis, som det er tilfældet med speditørordrer, det er nødvendigt at sende dit telefonnummer og/eller e-mailadresse, vil vi også sende disse data til forsendelsesvirksomheden eller speditøren. Databehandlingen er udført i overensstemmelse med art. 6 para. 1 lit. b GDPR inden for rammerne af opfyldelsen af kontrakten. Hvis din forsendelse er sendt med en forsendelsesvirksomhed, accepterer du, at vi også kan give din e-mailadresse til forsendelsesvirksomheden så de kan sende dig information om status på forsendelsen og den planlagte levering. Databehandlingen er udført i overensstemmelse med Art. 6 Par. 1 lit. a DSGVO. Afvis dataoverførsel


      4. Betalingsserviceudbyder
        Hvis du har valgt betalingsmetode som værende via kreditkort eller en online betalingsmetode (f.eks. PayPal), kan du fortsætte med at fuldføre ordren med den respektive betalingsserviceudbyder (for en kreditkortbetalingt: wirecard eller adyen). Efter at du har indtastet dine adgangsdata, kan du anmode om betaling via serviceudbyderen. For at kunne behandle betalingen vil vi særskilt videresende det specifikke betalingsbeløb og dine personlige data til den valgte betalingsserviceudbyder.



    3. Dataoverførsel til tredjelande
      I tilfælde af EU-landene, har EU-kommissionen etableret et fornuftigt niveau af databeskyttelse i henhold til art. 45 (1) GDPR. I nogle tilfælde overfører vi også personlige data til tredjelande udenfor EU. I hver enkelt tilfælde sikrer vi et passende niveau af databeskyttelse.

      I tilfælde af dataoverførsel til USA, følger et passende niveau af databeskyttelse den tilsvarende deltagelse af serviceudbyderne i EU-US Privacy Shield-aftalen (art. 45 para. 1 GDPR).


    4. Sporingsværktøjer (Google Analytics og intelliAd)
      For den efterspørgselsorienterede design af vores hjemmeside opretter vi pseudonyme brugerprofiler ved hjælp af Google Analytics og intelliAd. Vi forklarer funktionaliteten af begge værktøjer ved at bruge Google Analytics som et eksempel. Google Analytics bruger cookies som gemmes på din slutenhed og kan læses af os. På den måde er vi i stand til at genkende tilbagevendende besøgende og tælle dem som sådan. Databehandlingen er baseret på art. 6 para. 1 lit. f GDPR eller § 15 para. 3 TMG og med den interesse at finde ud, af hvor ofte vores hjemmesider er blevet opnået adgang til af forskellige brugere.


      Informationen som er genereret af cookie-filen om din brug af denne hjemmeside er normalt overført til en Googleserver i USA og gemt der. Dog, siden vi har aktiveret IP-anonymisering på denne hjemmeside, vil din IP-adresse først blive forkortet af Google inden for medlemslandene af Den Europæiske Union. Kun i særlige tilfælde vil den fulde IP-adresse blive overført til en Googleserver i USA (et passende niveau af databeskyttelse er ydet af Googles deltagelse i Privacy Shield i henhold til art. 45 para. 1 GDPR) og kun blive forkortet der. Vi har lavet en aftale med Google Inc. (USA) om tilladt databehandling i henhold til art. 28 GDPR. I henhold til dette kan Google benytte alle oplysninger strengt udelukkende til det formål, at evaluere brugen af vores hjemmeside for os og udarbejde rapporter om hjemmesidens aktiviteter.

      Du kan foretage indsigelse mod denne behandling til enhver tid. Anvend venligst en af de følgende muligheder:

      • Du kan afvise brugen af cookies ved at vælge den passende indstilling i din browser, dog bør du venligst bemærke, at hvis du gør dette vil du måske ikke være i stand til at anvende den fulde funktionalitet af denne hjemmeside.
      • Du kan også forhindre indsamlingen af data der genereres af cookie-filen, og relateret til din brug af hjemmesiden (inklusiv din IP-adresse) til Google og behandlingen af denne data af Google, ved at downloade og installere denne browser-plugin som er tilgængelig på det følgende link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
      • For at framelde dig intelliAd klik venligst her: https://login.intelliad.com/optout.php



    5. Omdirigering
      For at kunne tilbyde dig reklamer på andre hjemmesider som er skræddersyede til dine interesser, bruger vi omdirigeringsteknologier fra Adobe Media Optimizer AMO kombineret med Google, Facebook og Bing.


      1. Omdirigeringsteknologier
        Databehandlingen er udført på basis af art. 6 para. 1 bogstav f GDPR. I det følgende er funktionaliteten af disse værktøjer forklaret, ved brug af Google som et eksempel, og finder tilsvarende anvendelse for alle omdirigeringsteknologier.

        Når du besøger vores hjemmesider, er genkendelsesfunktioner i din browser eller terminalenhed kaldt op, din IP-adresse er evalueret eller en genkendelsesfunktion er gemt som en lille tekstfil (f.eks. såkaldte tredjepartscookies) på din terminalenhed. Din brugeradfærd er registreret når du besøger forskellige hjemmesider. Funktionerne er designet pseudonymt. Hvis du logger på med din Googlekonto, kan disse funktioner blive direkte tildelt til din profil. Google kan linke og gemme dine besøg på vores hjemmesider med dine karakteristika for at kunne vise målrettet annoncering på andre hjemmesider. På denne måde kan Google også bestemme de tidligere besøg på vores hjemmeside. Din enhed og browser vil blive genkendt af Google, for eksempel når du besøger en side som viser annoncering på vegne af Google.

        Hvordan fungerer et konverteringsværktøj?
        Nedenfor kan du finde mere detaljerede oplysninger om konverteringsværktøjer.

        Google konverteringsværktøj:
        Denne hjemmeside bruger også Google konverteringsværktøjet for pseudonym intern analyse af effektiviteten af de viste annoncer. Hvis du kommer til vores hjemmeside fra en anden hjemmeside ved at klikke på en af vores reklamer (tekstannoncer, bannerannonce), vil bannerannoncen der placerer en cookie i din browsers program. Hvis bannerannoncen var en reklamekampagne bestilt af Google, placerer Google den tilsvarende cookie når du klikker på bannerens annonce. Hverken vores konverteringspartnere eller os kan se hvilke andre hjemmesider du har besøgt. Vi indsamler ikke eller modtager nogen oplysninger som kan benyttes til at identificere brugere personligt. De oplysninger som indsamles via konverteringssporing bruges udelukkende til at udarbejde statistikker om succes og brug af vores kampagner. Disse cookies mister deres gyldighed efter 30 dage. Det juridiske grundlag for denne brug af cookieteknologi er art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

        Hvis du ikke ønsker at tage del i dette analysearbejde, kan du deaktivere indstillingen for cookies via browserindstillinger eller erklære din indsigelse her: http://optout.networkadvertising.org/?C=1#!/.

        Informationen at du ankom på vores hjemmeside som en anonym hjemmesidebesøgende via et Picanova annonceringsbanner, er læst fra din cookie og behandlet anonymt af os og vores respektive konverteringspartner (f.eks. Google). Personlige oplysninger om dig vil ikke blive videregivet.

        Bing konverteringsværktøj:
        Denne hjemmeside bruger også Bing Conversion Tracking analyseservice fra Microsoft Corporation (One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399) til at måle succesen af yderligere annonceringstiltag. Microsoft placerer en cookie på din computer når du ankommer til vores hjemmeside via en Picanova annonce fra Microsoft annonceringsnetværket. Disse cookies mister deres gyldighed efter 30 dage og er ikke benyttet til personlig identificering. Ved hjælp af Bing Conversion Tracking, kan vi og Microsoft identificere når nogen har klikket på vores annoncering inden for Microsoft annonceringsnetværket og derved blevet omdirigeret til vores hjemmeside. Derimod kan vi ikke se hvilke andre sider du har besøgt. Den information som indsamles via Bing Conversion Tracking anvendes udelukkende til at udarbejde statistikker og til brug af vores reklamekampagner. Dog indsamler vi ikke eller modtager nogen oplysninger som personligt kan identificere brugere. Det juridiske grundlag for denne brug af cookieteknologi er artikel 6 paragraf 1 f GDPR.

        Hvis du ikke ønsker at deltage i Bing Conversion Tracking, kan du afvise den nødvendige indstilling for en cookie - for eksempel ved at ændre din browsers indstillinger til generelt at deaktivere de automatiske indstillinger for cookies. For at gøre dette, behøver du blot at klikke på det følgende link her: https://about.ads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/optout-optimization og bekræfte din indsigelse på siden som kan nåes via dette link.

        Du kan finde yderligere oplysninger og indstillingsmuligheder for annonceringstiltag af Microsoft her: https://advertise.bingads.microsoft.com/de-de/ressourcen/richtlinien/richtlinien-zur-datensicherheit-und-datnschutzerklaerung

        Informationen at du som en anonym hjemmesidebesøgende har nået vores hjemmeside via vores annonceringsbanner, er læst fra din cookie og behandlet anonymt af os og Microsoft. Personlige oplysninger om dig vil ikke blive videregivet.


      2. Remarketing
        Vi kan forsyne vores hjemmesider med nøgleord som indeholder udmeldinger om indholdet af hjemmesiden, såsom de produkter der tilbydes. Til dette bruger vi Google Tag Manager, Visual Website Optimizer (VWO) og Adobe Media Optimizer (AMO), Google Adwords. I det følgende vil vi forklare hvordan dette fungerer ved at bruge Google Tag Manager som et eksempel. Google modtager disse nøgleord, som indeholder hverken personlige eller følsomme oplysninger. Når du besøger en side med bestemte nøgleord relateret til produkter, gemmer Google dette og tildeler det til dine pseudonyme genkendelsesfunktioner. Dette link tillader Google at se hvorvidt du ser på nogen af vores annonceringer og hvis ja, hvilke.

        Google Display annonceringsnetværk:
        Vi bruger også Googles remarketingteknologier på vores hjemmeside. Cookies bruges af os til at genkende din computer på andre hjemmesider som deltager i Google Display annonceringsnetværket, baseret på logdataene (besøg på vores hjemmeside inkluderer dato og tidspunkt, foretrukne sprog, browsertype, operativsystem) og for at præsentere dig for annoncer der er skræddersyet til dine formodede interesser. Det juridiske grundlag for denne brug af cookieteknologi er art. 6 para. 1 f GDPR. Du kan se, fjerne eller tilføje kategorierne i forhold til hvilken interessebaseret annoncering der er vist til dig gennem Google Display annonceringsnetværket, ved at bruge Googles Ads Preferences Manager. Dette værktøj tillader dig også at fravælge brugen af interessebaserede annonceringscookies på tværs af Google Display annonceringsnetværket fuldstændigt ved at downloade og installere browser-plugin til at deaktivere annoncerings præferencecookies.

        Du kan også lære mere om personlig annoncering på Google ved at besøge https://policies.google.com/privacy?hl=da.

        Så snart du benytter det samme browserprogram til at besøge andre hjemmesider på internettet, hvis operatører har integreret annonceringsplads for Google Display annonceringsnetværket, vil oplysningerne fra cookie-filen automatisk blive læst af denne hjemmesides operatør og benyttet til at vise indhold, som antages at være af interesse for dig i annonceringsbanneret. Denne information er ikke opbevaret af de andre hjemmesiders operatører udover denne midlertidige anonyme evaluering.

        Facebook konverteringsteknologi:
        Vi benytter serviceydelsen "Facebook Remarketing" på vores internetsider. Via Facebook remarketingteknologi, kan brugere som har besøgt vores internetsider blive henvendt til igen gennem målrettet annoncering på Facebook internetsider. Dog indsamler vi ikke eller modtager nogen oplysninger om, hvilke Facebookbrugere der rent faktisk er vist målrettet annoncering. Det er også ikke muligt for os at identificere individuelle brugere. Det juridiske grundlag for denne databehandling er art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Alt hvad du skal gøre, er at klikke på det følgende link https://www.facebook.com/policies/cookies/ og bekræfte din indsigelse på siden, som kan nåes via dette link.

        Flere detaljerede oplysninger om formålene og omfanget af indsamlingen og behandlingen af dine personlige data af Facebook, såvel som indstillingsmulighederne for beskyttelse af dit privatliv på Facebook, kan findes i Facebooks Privatlivspolitik. Du kan deaktivere din konto via Digital Advertising Alliance i USA, Digital Advertising Alliance of Canada i Canada eller European Interactive Digital Advertising Alliance i Europa eller via indstillingerne i din slutenhed, så ingen interessebaserede onlineannonceringer fra Facebook og andre deltagende virksomheder er vist.

        Facebook Conversion Pixel tillader os og Facebook at identificere når nogen har klikket på vores Facebook-annoncer og er blevet omdirigeret til vores side. Informationen som er blevet genereret af cookiefilen og/eller grafik om dit brug af denne hjemmeside, er overført til en server i USA og opbevaret der. Facebook bruger informationen som er opnået på denne måde, til at evaluere din brugeradfærd i forhold til Facebooks annoncering. Facebook kan også overføre denne information til tredjepartner hvis det er påkrævet ifølge lov, eller hvis tredjeparter behandler disse data på vegne af Facebook. Facebook erklærer herved at din IP-adresse fra Facebook ikke vil blive tilknyttet andre data som gemmes af Facebook.


      3. Remarketing på tværs af enheder Google kan teknisk linke de pseudonyme funktioner for f.eks. din slutenhed såsom en tablet, smartphone og email indboks (cross device marketing). Forudsætningen er at du har givet din accept til denne databehandling tidligere. Dette gør Google i stand til at udføre reklamekampagner på en målrettet måde via forskellige slutenheder. Vi benytter dette til at kunne være i stand til at evaluere vores markedsføringsstrategier. Det juridiske grundlag for denne databehandling er art. 6 para. 1 lit. f GDPR.

        Dine data er overført til Google og opbevaret i USA. I overensstemmelse med art. 45 para. 1 GDPR er et passende niveau af databeskyttelse leveret via Googles deltagelse i Privacy Shield. Vi har en aftale med Google Inc. (USA) om ordrebehandling i overensstemmelse med art. 28 GDPR. I henhold til dette kan Google bruge alle oplysninger udelukkende til det formål at evaluere din brug af hjemmesiden og udarbejde rapporter om hjemmesidens aktiviteter til os. Du kan gøre indsigelse mod dette til enhver tid i overensstemmelse med art. 21 GDPR. Klik venligst på det følgende link: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=da


    6. Markedsføringsværktøjer
      For bedre at kunne tilpasse vores hjemmeside til dine behov, bruger vi Visual Website Optimizer (VWO), Adobe Media Optimizer (AMO) og Google Tag Manager, Google Attribution, Usabilla.


      Google Tag Manager
      Google Tag Manager håndterer tags (kodeelementer på hjemmesiden) som bruges til at måle trafik og besøgendes adfærd, indfange indflydelsen af onlineannoncering og sociale kanaler, bruge remarketing og målretning, og teste og optimere hjemmesiden.

      Google Attribution
      Google Attribution giver os muligheden for at evaluere dataene fra Google Analytics og Google Adwords samlet i et værktøj.

      Usabilla feedbackservice
      På denne hjemmeside bruger vi servicetjenesten "Usabilla for Websites" som er leveret af Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Holland, herefter refereret til som "Usabilla"). Usabilla indsamler feedback fra hjemmesidebesøgende, for at gøre os i stand til at analysere og forbedre brugen af vores hjemmeside og eventuelle fejl som forekommer. Hvis en bruger benytter feedback-knappen som er vist på hjemmesiden eller bruger en anden type feedbackmulighed, er cookies placeret på hans eller hendes computer og brugerens browser etablerer en direkte forbindelse til serveren hos Usabilla. Usabilla indsamler information såsom enhedens type og operativsystem og gemmer det på en brugerprofil. Derudover er såkaldte egendefinerede variabler behandlet, hvilket hjælper os til yderligere at optimere hjemmesiden og kan forsyne os med mere baggrundsinformation. Information såsom oprindelsen af trafikken (ankom du til vores hjemmeside via en søgemaskine eller ved at indtaste URL-adressen?) eller antallet af elementer i indkøbskurven der er behandlet. Vi behandler udelukkende dine data i anonymiseret form, så at ingen personlige referencer kan foretages. Yderligere data såsom e-mailadressen og oplysninger i feedbackfeltets frie tekstområde, som kan bruges til at etablere en personlig reference, er kun indsamlet hvis du aktivt og frivilligt angiver dem. Cookie-filen er kun placeret når brugeren klikker på den tilsvarende knap. Det juridiske grundlag for denne databehandling er art. 6 para. 1 sætning 1 lit. f GDPR, da vi har en legitim interesse i at analysere eventuelle fejl som forekommer og derved forbedre vores hjemmeside. Hvis du beslutter at forsyne os med personlige oplysninger, vil vi opbevare dem i en periode på 6 måneder og derpå slette dem i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelser. Du kan derpå gøre indsigelse mod indsigelsen ved at slette og blokere for cookies fra din browser. Dog gælder dette kun indtil du klikker på en feedback-knap igen. Du kan finde yderligere information her https://usabilla.com/privacy.


    7. Google Image Tagging
      I forlængelse af ordrebehandlingen er den overførte billedfil, i reduceret grafisk opløsning, automatisk analyseret af Google Image Tagging-servicetjenesten. Ved hjælp af denne billedanalyse er hovedområderne af interesse fra vores kunder evalueret og forsynet med nøgleord (såkaldte tags). Disse abstrakte tags er udelukkende benyttet til interne virksomhedsformål og til at aktivere interessespecifikke direkte markedsføringstiltag (f.eks. emnerelaterede nyhedsbreve via email) om aktuelle tilbud på vores produkter. Det juridiske grundlag for dette er art. 6 para. 1 f GDPR.


    8. Plugin for de sociale medier
      Af hensyn til databeskyttelse integrerer vi ikke nogen plugin fra de sociale medier direkte ind på vores hjemmeside. Derfor når du besøger vores hjemmesider er der ingen data sendt til de sociale medier såsom Facebook, Instagram, Twitter og Pinterest. En profiloprettelse af tredjeparter er derfor udelukket. Integrationen af sider tjener kun det formål videresende til vores konti.

      Du har stadig muligheden for at dele valgte sider via et klik på Facebook, Twitter, Pinterest eller Google+ knapper, og du kan også se hvor ofte de tidligere er blevet delt.


    9. Fanside på Facebook
      Vi driver en officiel Facebookside med URL-adressen https://www.facebook.com/bestcanvasdk. På intet tidspunkt indsamler vi, gemmer eller behandler personlige data på vores brugere på denne side. Endvidere er der ingen anden databehandling udført eller påbegyndt af os. De oplysninger som du indtaster på vores Facebookside, såsom kommentarer, videoer eller billeder, vil på intet tidspunkt blive anvendt eller behandlet af os til andre formål.

      Facebook benytter såkaldte webtracking-metoder på denne side. Bemærk venligst at det ikke kan udelukkes at Facebook kan benytte din profils data, for eksempel til at vurdere dine vaner, personlige relationer, præferencer osv. Vi har ingen indflydelse på behandlingen af dine data af Facebook. For yderligere information henvises der venligst til Facebooks Privatlivspolitik.


  3. Hvilke data behandler kundeservice?
    For at forsyne dig med den bedst mulige kundeservice, arbejder vi med værktøjet Salesforce. Salesforce udtrækker automatisk dataene fra din ordre, så vores kundeservicerepræsentanter øjeblikkeligt kan arbejde med dig for at løse dit problem.

    De følgende data er opbevaret som en del af databehandlingen i Salesforce:

    • Dit navn, adressen som du angav
    • Din e-mailadresse og IP-adressen på computeren som foretog anmodningen
    • Billedfilerne som er sendt af dig



    Dataene er opbevaret i Salesforce i 6 måneder. I tilfælde af en klage er en længere opbevaringstid mulig.

    Vi behøver opbevaringstiden på 6 måneder for en ordre, i tilfælde af et muligt juridisk forsvar, dette er påkrævet og nødvendigt i forbindelse med garantiloven inden for den forbrugervenlige periode i § 477 BGB (baseret på direktiv 1999/44/EC fra Europa-Parlamentet og Rådet af 25. maj 1999) for at kunne verificere foretagne krav.

    En længere opbevaring udover denne periode er mulig af juridiske tvingende årsager, for eksempel moms eller regnskabsmæssige årsager.


  4. Nyhedsbrev og annoncering
    På vores hjemmeside tilbyder vi dig muligheden for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, som er uafhængig af en ordre på fotoprodukter. Desuden informerer vi også vores kunder om vores produkter inden for rammerne af de juridiske krav.


    Hvis du gerne vil tilmelde dig vores nyhedsbrev (som er muligt på ethvert tidspunkt uden at afgive ordrer), har vi behov for at gemme din e-mailadresse og dit navn. Hvis du har givet os en særskilt samtykke til at vi kan informere dig via e-mail om vores egne produkter og serviceydelser, vil de blive udført i overenssrtemmelse med art. 6 para. 1 lit. a) GDPR. Din accept kan tilbagekaldes til enhver tid (f.eks. via linket til at framelde nyhedsbrevet, som du kan finde i hver e-mail med nyhedsbrevet), uden at dette påvirker lovligheden af behandlingen som er udført til dato. Hvis din accept er tilbagekaldt, vil vi stoppe den tilsvarende databehandling. Databehandlingen er lovlig indtil den er tilbagekaldt.

    Hvis du er vores kunde kan vi sende dig direkte annoncering for vores egne produkter på grundlag af reglerne i art. 6 para. 1 bogstav f GDPR i forbindelse med § 7 para. 3 UWG. I dette tilfælde har du også retten til at gøre indsigelse mod brugen af din e-mailadresse til annonceringsformål af os til enhver tid. Til dette formål er det tilstrækkeligt enten at klikke på frameldingslinket i et nyhedsbrev eller send os en kort e-mail med din framelding eller afmeldingsanmodning til vores databeskyttelsesteam (du kan finde e-mailadressen på vores databeskyttelsesteam i slutningen af dette dokument). Du vil ikke afholde nogen omkostninger for framelding (undtagen for eventuelle transmissionsomkostninger ifølge basissatserne).


  5. Hvordan er dine data beskyttet?
    Beskyttelsen af dine data er af stor betydning for os. Vi har foretaget tekniske og organisatoriske tiltag for at beskytte dine data så omfattende som muligt mod uønsket adgang.


    Vi benytter en krypteringsprocedure på vores sider. Din information er overført fra din computer til vores server og omvendt via internettet ved brug af en TLS-kryptering. Du kan kende dette ved det forhold, at låsesymbolet i statuslinjen i din browser er lukket og adresselinjen begynder med https://.


  6. Hvilke databeskyttelsesrettigheder (rettigheder for dataregistrering) har jeg som bruger?
    At respektere dine rettigheder er af særlig interesse for os. Som vores kunde har du retten til at tilbagekalde brugen af dine data til enhver tid fremover. Desuden har du en ret til information, retten til ændring og sletning af dine data, retten til at begrænse databehandling, retten til mulighed for dataoverførsel, retten til indsigelse, såvel som en ret til at klage over en databeskyttelses tilsynsmyndighed.

    For at udøve disse rettigheder for dataregistrering, kan du kontakte vores databeskyttelseskoordinatorer til enhver tid. Kontaktoplysningerne kan findes i slutningen af dette dokument. Du kan også kontakte vores databeskyttelseskoordinator.


    1. Ret til information (art. 15 GDPR):
      Du har retten til at anmode bekræftelse om hvorvidt personlige data omhandlende dig er behandlet; hvis dette er tilfældet har du ret til adgang til disse personlige data og til informationen som er angivet i artikel 15 i GDPR.


    2. Ret til ændring og sletning (art. 16 og 17 GDPR):
      Du har retten til øjeblikkeligt at anmode om ændring af ukorrekte personlige oplysninger omhandlede dig, og hvis nødvendigt, fuldførelsen af ufuldstændige personlige data. Brugere har også retten til at anmode om, at personlige data omhandlende dem skal slettes omgående, hvis en af årsagerne angivet i art. 17 GDPR gælder, f.eks. hvis dataene ikke længere er krævede for de tilsigtede formål.


    3. Ret til at begrænse behandling (art. 18 GDPR):
      Du har retten til at anmode om en begrænsning af behandlingen, hvis en af forholdene som er angivet i artikel 18 GDPR er opfyldt, f.eks. hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen, om varigheden af enhver form for undersøgelse.


    4. Ret til mulighed for dataoverførsel (art. 20 GDPR):
      I visse tilfælde, som er detaljeret i artikel 20 GDPR, har du retten til at modtage personlige data der omhandler dig i et struktureret, generelt og maskinlæsbart format eller at anmode om overførslen af disse data til en tredjepart.


    5. Ret til indsigelse (art. 21 GDPR):
      Hvis dataene er indsamlet på grundlag af art. 6 para. 1 lit. f) (databehandling for at beskytte legitime interesser), har du retten til at gøre indsigelse mod behandlingen til enhver tid, af årsager som opstår på grund af din særlige situation. Vi vil derefter ikke længere behandle de personlige data, medmindre der er påviselige tvingende årsager værdige for behandlingen som opvejer interesserne, rettighederne og frihederne for dataregistrering, eller behandlingen tjener til at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav.


    6. Ret til at klage til en tilsynsførende myndighed (art. 77 GDPR):
      I henhold til art. 77 GDPR, har du retten til at klage til en regulerende myndighed, hvis du mener at behandlingen af data omhandlende dig overtræder databeskyttelsesregler. Retten til at klage kan udøves foran en tilsynsførende myndighed i medlemslandet hvor du bor, arbejder eller mistænker at dine rettigheder er overtrådt.


  7. Bemærkninger om cookies
    Vi anvender cookies på vores hjemmesider. Cookies er små tekstfiler som kan opbevares og udlæses på din slutenhed. Der skelnes mellem sessionscookier, som er slettet så snart du lukker din browser, og permanente cookies, som er opbevaret udover den enkelte session. Cookies kan indeholde data som giver mulighed for genkendelse af enheden som benyttes. Derimod i nogle tilfælde indeholder cookies kun information om visse indstillinger som ikke kan forbindes til en specifik person.


    Vi benytter første parts og tredjepartscookies som sessions og permanente cookies på vores hjemmesider. Behandlingen er baseret på art. 6 para. 1 lit. f GDPR for at optimere eller give mulighed for brugervejledning og tilpasse præsentationen af vores hjemmeside.

    De følgende værktøjer placerer cookies på vores hjemmeside og indsamler personlige data. I særdeleshed IP-adressen og brugerID:

    • Emarsys (som en e-mail markedsføringspartner, opbevarer kun dataene for varigheden af dit besøg),
    • Facebook Ads (til evaluering af sociale mediers markedsføringsprojekter, opbevarer dataene i maksimalt 2 år)
    • Twitter Connect (til at forbinde til vores sociale medie konti, opbevarer dataene i maksimalt 30 dage)
    • Instagram (link til at forbinde til vores sociale medie konti, opbevarer dataene indtil de er manuelt slettet)
    • Pinterest (link til at forbinde til vores sociale medie konti, opbevarer dataene i maksimalt 30 dage)
    • Google+ platform (link til at forbinde til vores sociale medie konto, opbevarer dataene i maksimalt 2 år)
    • Facebook Connect (til at forbinde til vores sociale medie konto, opbevarer dataene i maksimalt 5 år),
    • Google Analytics (opbevarer kun en anonymiseret IP-adresse til webanalyse, i maksimalt 2 år),
    • intelliAd (til webanalyse, opbevarer dataene i maksimalt 100 dage)
    • Google Certified (som et værktøj til kundeanmeldelser, opbevarer dataene i maksimalt 2 år),
    • Trusted Shops (som et værktøj til kundeanmeldelser), (automatisk sletning efter 90 dage)https://support.trustedshops.com/dk/lp/GDPR
    • eKomi (som et værktøj til kundeanmeldelser)
    • Sovendus (som annonceringspartner for rabatter, anonymiserer dataene efter 7 dage og sletter dem efter 2 år),
    • Rocket Fuel/Sizmek (som annonceringspartner),
    • Adobe Media Optimizer: Budhåndteringsværktøj (2 år)
    • Usabilla: Værktøj til kundefeedback (session)
    • Pinterest: Markedsføring for de sociale medier 1 år
    • Pingdom: Indsigt om besøgende (session, 30 dage)
    • Førstepartscookies (for funktionalitet af hjemmesiden)
    • Førstepartscookie med hashværdi e-mail (til Pinterest) 1 år
    • Førstepartscookie med EmarsysID (til Emarsys) session


    En detaljeret liste over de cookies som anvendes kan findes på vores cookielinje, når du klikker forneden i nederste venstre side af vores hjemmeside.

    Du kan indstille din browser til at informere dig om placeringen af cookies. Dette gør brugen af cookies gennemskuelig for dig. Du kan også slette cookies til enhver tid ved brug af den passende browserindstilling og forhindre placeringen af nye cookies (frameld). Bemærk venligst at vores hjemmesider måske ikke vil blive vist korrekt og at nogle funktioner måske ikke længere vil være tilgængelige af tekniske årsager.


  8. Kontaktperson for databeskyttelse, databeskyttelsesfuldmægtig, ændringer til databeskyttelseserklæringen
    I forbindelse med den yderligere udvikling af vores hjemmesider, apps og kunder, implementeringen af nye teknologier, forbedringen af vores ydelser af service for dig og for at kunne tage hensyn til juridiske og regulerende ændringer, kan opdateringer til denne databeskyttelseserklæring blive nødvendige. Derfor er datoen for den seneste opdatering af Privatlivspolitikken vist i begyndelsen af dette dokument.

    Hvis du har nogen spørgsmål om databeskyttelse i vores virksomhed, eller hvis du gerne vil sende os en dataregistreringsforespørgsel, kan du kontakte vores databeskyttelseskoordinatorer til enhver tid. Den nemmeste måde at kontakte dem på er via e-mail på [email protected].


    Bemærk venligst: E-mailadressen på vores databeskyttelseskoordinator og vores databeskyttelsesfuldmægtige er ikke beregnet til teknisk kundeservice. Kontakt derfor venligst altid vores kundeservice for serviceanmodninger.


    Kontrollør efter art. 4 nr. 7 GDPR om databeskyttelse på denne hjemmeside er:
    United Arts GmbH
    Databeskyttelseskoordination
    Am Gleisdreieck 5
    D-50823 Cologne
    Telefoon: +49 (0)180 5 226827*
    E-mail: [email protected]

    (*Pris pr. minut svarer til taksten for din fastnet eller mobiltelefonudbyder for et nationalt opkald)

    Udover vores databeskyttelseskoordinatorer er du også velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesfuldmægtige direkte med dine databeskyttelsesspørgsmål:
    data protection süd GmbH
    Wörthstraße 15
    97082 Würzburg
    E-Mail: [email protected]

Save